近年来，昆明市盘龙区拓东街道深入学习贯彻关于城市工作的重要论述精神，锚定云南省推进城市精细化管理工作的指导意见，紧紧围绕市委、市政府城市品质提升攻坚目标，坚持以党建引领“城市建设+社会治理”双融合、双促进，在市容环境整改治理、城市市政设施管理和激发基层自治活力上下足“绣花功夫”，进一步深化基层社会治理共建共治共享格局，全方面提升城市管理精细化水平。
“城管队伍的规范化建设是文明执法的前提和基础。”拓东街道城管执法中队深入践行“721”工作法，坚持以党建领航城市品质提升，结合实际修订《拓东街道城管协勤人员管理办法》，科学合理制定考核标准，从“基础工作、依法行政、队伍管理、任务完成”四方面考核队员的综合素养，充分调动大家的工作积极性和主动性。
同时，为培养学习型执法队伍，提高城管队员的执法能力、规范执法行为，拓东街道城管执法中队每月组织队员学习《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国行政处罚法》等法律和法规和市、区相关城市管理工作文件精神，由中队长、副中队长、综合执法队队长重点解析执法过程中遇到的难点问题，促进执法水平和办案效率的提升，为全方面提升平安盘龙、法治盘龙建设水平创造良好法治环境。2023年以来，开展专题培训活动9次，参训人员共计375人次。
“北京路、东风东路人行道上有施工留下来的螺丝高出地面，影响市民正常安全出行”。为民服务“小分队”在日常巡查时早已练就了一双“火眼金睛”，为切实保障群众出行安全，发现隐患后“小分队”不等不靠不推诿，立即先行对施工残存的地脚钉逐一拆除，并再次对辖区背街小巷、主干道进行仔细摸排，事后逐步加强对施工公司的约谈提醒。
没有人管的，城管队伍来管，商家住户不配合的，城管队员多次上门协商调解。街道城管执法中队中队长表示，“快速、高效为群众安全出行、宜居生活提供全方位服务保障，是我们成立市政为民服务‘小分队’的初衷。”
北京路沿线上，随处可见身着蓝色队服的城管队员们忙碌着。据悉，拓东执法中队原外勤一组、二组各抽调2—3名骨干队员，组建了2支由6名队员构成的市政为民服务“小分队”。以基层社区和管理网格为依托，这支“小分队”充分融合城市环卫、网格员、社区志愿者、热心居民等多方共治力量，共同探索将城市管理向日常检查和服务群众拓展，逐步的提升城市功能品质和为民服务的水平。
打造优良的城市管理和营商服务环境，“小分队”与辖区企业、商户也建立了有效的沟通反馈渠道。辖区有商户反映“我们商铺旁边楼梯原来的地砖损坏了，市民上下楼时不太方便，老年人非常容易被绊倒。”针对这一情况，街道城管队员及时采取一定的措施，用水泥对破损楼梯反复修补加固，确保市民出行安全、便利，商户们也纷纷对这支队伍的贴心服务点赞。
依托“1+5+48”城市网格化管理模式，市政为民服务“小分队”以不等不靠的工作态度主动担当，对辖区内小面积破损路面，窨井盖破损、异响，不明线缆脱落，小面积绿地斑秃等问题及时处置，实现城市管理由粗放、散碎、片段式治理向精细化、综合化、多元化转变。2023年，共处理接诉即办案件78件、主动发现并处置案件32件，智慧化城市管理综合运行平台案件33700余件。
“一些商家不遵守门前三包管理规定，摆摊占道影响市民出行”“上东城小区楼下有窨井盖破损，稍有不慎容易引发安全事故”“尚义街背街小巷上不少非机动车乱停乱放，有些把盲道都占了”……类似的情况，街道城管执法中队每周都能遇到几次。
以昆明市“六个春城”建设目标为抓手，结合全国文明城市创建、健康县城建设和国家卫生城市复审等重点工作，以群众反映强烈的重点、痛点和堵点问题为导向，联动区级自然资源、市场监管、住建、公安等部门，以及辖区公共单位、物业公司和各类社会组织形成治理合力，有效打通城市管理“齐抓共管、共同参与”的“最后一米”。2023年以来，累计开展街道哨10件、社区哨6件。
一直以来，拓东街道始终把关系民生福祉的惠民实事办实办好，切实增强群众获得感和幸福感放在心上。立足辖区居民实际的需求，街道城管执法中队在深入开展调研的基础上，对尚义巷、崇礼街周边等背街小巷绿化改造提升、盲道修复、非机动车开展系列专项整治行动，真正的完成环境宜居、出行便利、还路于民，为城市功能改善，城市品质提升增添力量，争当全区城市治理“排头兵”。
“城市之美，在于精致;城市管理，在于精细。”下一步，拓东街道将继续贯彻落实中央和省委关于城市工作的决策部署，全面学习贯彻市委城市管理工作专题会议精神，持之以恒用“党建红”引领城市管理工作更加细致，以穿针引线的手法解民忧、破难题，把城市治理做到百姓心坎上，以更大力度、更实举措推进城市品质提升“七大行动”落实落细，全方面提升城市精细化管理的内涵和品质。(姚新鹏 李海燕 赵会娇)
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