“马桶天天反水七八次，走进楼道就是一股恶臭！”家住虹口区江湾镇街道新市南路1100弄春江小区的盛老伯近日向“新民帮侬忙”求助，自去年10月以来，家中抽水马桶天天反水，下水缓慢，还“咕嘟咕嘟”直冒泡。除了他所居住的2号楼，还有别的楼栋二楼邻居也遭遇类似情况。关于原因，有的居民猜测是“美丽家园”改造惹出了麻烦，也有的居民怀疑是沿街餐饮店油污混排堵塞了排污管。大家急切希望相关各方能尽快查明症结，完全解决反水问题，别让大家再时刻提心吊胆。

  84岁盛老伯住在春江小区2号楼二楼，小区住有248户居民，一层四户。盛老伯和记者说，小区“美丽家园”改造后，拆除了原有的化粪池，污水管直接接入了市政排污管道。但是没有想到的是，从去年10月至今，抽水马桶反水情况突然高发，楼上一放水排水，二楼的抽水马桶就会污水外溢，家中脏臭不堪。

  “虽然物业公司已进行了管道清淤冲洗，但马桶反水的情况始终没缓解。”万般无奈之下，盛老伯为自家的马桶装上了反溢装置，可依然于事无补。每次一听到楼上冲水或马桶反水的声响，盛老伯和老伴如条件反射般连忙冲进卫生间打开马桶盖，心惊胆战地眼睁睁看着马桶水“涨”过三分之二处，立刻拿起一旁早就备好的抹布打算随时“抢险”，生怕污水突然溢出马桶弄得“一发不可收拾”。本就腿脚不太好，每日里又总是极度焦虑，如今折腾得两位耄耋老人精疲力竭。

  记者通过社区物业经理了解到，去年10月以来，确实有多户居民频繁报修马桶反水，为此春节前物业专门用高压水枪冲洗过管道。小区原先是用化粪池定期抽粪，居民家中从没再次出现过马桶反水的情况。“美丽家园”改造后，小区不会再使用化粪池，排污管已全部接入市政排污管道。而小区沿街的餐饮商铺的污水也是通过这根排污管道排放，而且位于小区居民排污管道的前端。一旦餐饮店排污管油污堵塞，就会堵住后端的居民污水排放。尤其是天气严寒，餐饮店刷洗锅碗瓢盆的洗涤剂与油污很容易结块，堵塞管道。

  在物业公司处证实相关情况后，记者又联系到小区所在的春生居委会。居委会负责这个的人说已了解到相关情况，正在排查造成居民家中反水的最终的原因。但对于居民提出的“是否是‘美丽家园’改造留下的后遗症”，她当即给予了否定：“小区‘美丽家园’改造是从2020年开始的，2021年就已完成。居民们是从去年10月后才密集反映马桶反水问题，肯定不是‘美丽家园’项目造成的。”

  对于“是否是沿街餐饮店排污造成管道堵塞”问题，居委会负责这个的人说也还不能确定。“春节假期前后，餐饮店纷纷歇业并未营业，但居民家中的马桶仍在不断反水。”对方表示，一方面将要求物业公司请专业维修力量通过专业工具彻底疏通管道，而不是仅仅使用高压水枪冲洗；另一方面将上报街道有关部门，加强对营业饭店的检查，油污废水应当经隔油、残渣过滤等措施处理后方可纳管排放。

  在本报介入调查后，居委会立刻协调街道有关部门和物业公司开会协商。会后，物业公司专门请虹口区房屋管理急修力量，到小区进行管道疏通。街道有关部门也随即对沿街餐饮商铺进行了走访和现场勘察。

  记者随后又来到小区，再次查看了盛老伯家中的反水情况。抽水放水虽然较缓，但在有关部门采取一定措施后，暂时已不再反水冒泡。盛老伯拿出手机，给记者看小区微信群里的聊天记录：有居民称，春节后经过物业公司再次疏通，家中的马桶“总算是太平了”。但2号楼和8号楼部分二楼居民家中的马桶仍不时出现反水情况。

  在物业经理的引领下，记者查看了小区门口的一个个窨井。物业经理说，春节后急修中心专业力量对管道疏通后，情况已经好转。但小区老旧，且地势较低，小区排污管道又略低于市政排污管，会造成排污不畅。“急修中心的修东西的人现场疏通时也指出，正常情况下小区排污管不应该有积水。”而记者从物业师傅打开的窨井盖处，往下望去，污水管中明显还有十多厘米深的积水。

  记者在小区门口发现，居民反映可能会产生严重油污的“雅博小厨”已处于歇业店铺转让状态。一同在现场查看的居委会相关负责人也表示，仍会请街道有关部门加强对沿街商铺的排污检查，即使一时未能找到居民家反水的真正症结，也要一一排除一切可能性和隐患，尽快让居民们的生活回到正常状态。对此，本报记者将持续关注。