本报讯 本周一，记者接到车主索先生的投诉，称其于2007年5月购买的进口现代美佳在当年出现空调冷凝水倒流问题，在现代京现荣华4S店反复维修4年多仍未解决。接到投诉后本报记者正常采访了京现荣华4S店售后维修主管，该主管并未给出明确解决方案，只称会在近期组织专家会诊。
“我的车是2007年买的，刚开到1600多公里时就出现空调在车内漏水的问题，去4S店修过但是没解决。”车主索先生表示，因为他每周用车次数较少，而且空调漏水的问题只在每年夏天用空调制冷时出现一些明显的异常问题，因此问题拖了很多年，结果此后几年来，空调年年都会出现同样的问题。“每年夏天都要去4S店修2-3次，但是他们只是拆下来把水吸干。”
2010年，因为索先生的车辆反复到4S店返修，4S店与韩方专家进行了一次会诊，当时索先生被告知更换蒸发箱总成就能解决问题，索先生同意更换，但仍没有从根本上处理问题。
索先生表示：“2007年我与4S店达成过一项协议，4S店承认是车辆在装配期间出现不可预知的安装和质量上的问题，因此把车的保修期从两年6万公里延长至4年6万公里。”今年索先生的车内又出现空调漏水的问题，当他再次找到4S店，得到的回复是：问题没有办法解决，直接找厂家。
索先生今年将自己所遇到的问题投诉到了现代中国，得到了厂家回复：关于美佳车空调漏水的客户投诉，我们联系了4S店。4S店已经通知客户，客户同意到4S店检查，但客户真正的需求4S店写一份一次性能修复的保证。我们会主动联系客户，检查并一次性修好车辆。
对于上述答复，索先生并不是很满意。索先生称现在已经向厂家和4S店提出几点要求：其一，在维修前出具维修项目说明；其二，在维修之前给出一个方案，明确如果再维修不好该怎么去办；第三，聘请双方认可的第三方修理部门做维修；第四，如果前面三条不能够满足的话，要求支付去店外维修所产生的各种费用；最后，为4年来反复维修给车主带来的不便做到合理赔偿。
记者联系到京现荣华4S店负责售后维修的主管南先生，他表示，会再进行一次专家会诊，仔细地看一下哪里出了问题。
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