这合理吗？郑世军了解到，目前市面上大部分健身房对于私教课的使用条件都有限制。市场监管部门建议，消费者与健身机构发生费用纠纷时，可联系当地监管机构协调解决。业内，一些企业正在尝试利用第三方支付平台来解决费用纠纷问题。
只有有效会员才能参加私人课程
这算不算霸主条款？
“我在2018年曾经申请过30个月的健身房会员，到2020年12月就到期了。但会员卡到期时，私教次数还没有用完，我觉得这是一个霸道条款”。蒋女士告诉郑世军，去年7月，她花1200元在圣多美健身游泳（东城国际店）健身房购买了5个私人培训班。今年2月，她发现自己购买的私人培训班因会员资格到期而过期。亦不可得。对此，健身房给出的解释是，参加私教课程的前提是健身房会员资格在有效期内。
蒋女士表示，在微信上听了私教教练的介绍后，她通过转账的方式支付了课程费用。沟通过程中，教练没有提及参加私人训练班的条件，也没有签署合同。
该健身房表示，该健身房于2019年收购并整合了原健身房，因此蒋女士在申请会员时可能没有签订合同，但有效的会员卡一直是私人培训班有效的前提条件。 “我们健身房是会员制，会员制中取消了私教课程，只有有效的会员才能继续参加私教课程。”
3月24日上午，正时先生来到圣多美健身游泳（东城国际店）。私教课程负责人表示，目前购买私教课程有两种方式：时间和频次。 “一种是按照年数，一年私教课程的价格是38888元，一年内可以无限次参加私教课程。另一种是购买私教课程的次数，但他们需要在会员有效期内使用。”
▲健身房私教区
一家健身房说道：
私人课程和会员卡不一定绑定
通过点评网站，郑世君联系了成都几家热门的健身机构，包括健身房、健身工作室。这些机构私教的付费方式大致分为三种：以有效会员卡为前提、设定有效期、按次付费。
例如，位于交子大道的健身房按照课程阶段收费，需要更新会员卡才能参加私教课程。 “我们会提前跟学生说清楚，由于私人训练是健身房的一部分，学生不仅可以享受健身房提供的环境，还可以享受私人训练服务。我们认为这个规定是合理的。”
东方希望天祥广场一家健身房负责人表示，有效的会员卡是私教课程有效期的前提条件，但“黑金会员”的私教课程不受此限制。 “只要给会员卡一次充值两年，就可以成为黑金会员，会员到期后，仍然可以上未完成的私人课程。”
位于龙湖滨江天街的一家健身房表示，可以将会员制和私教课分开，但私教课有时间限制，需要在付费后两年内使用。
郑世军了解到，市场上很多规模较小的“健身工作室”都采取“无会员卡”模式。学员可以直接购买私人培训班的班次，与普通会员分开管理。他们还需要在有效期内使用它们。 。
律师：买课程前仔细阅读合同
如果不公开内容，需要调解维权。
四川君益律师事务所律师徐斌表示，如果健身房在付费时未注明私教课使用条件，则涉嫌霸王条款，属于无效约束。消费者可通过市场监管部门寻求协调解决。 “对于有时间限制的私教课程，健身机构需要履行以文字或语言告知消费者使用时间的义务。”
“如果是书面合同，一般会采用格式条款。这时候，消费者需要注意条款中涉及使用条件的内容是否是下划线还是粗体。如果商家明确告知使用条件，如果没有明显提示，不属于霸道条款，消费者可以配合市场监管部门维权。”泰和泰律师事务所律师宋宏宇表示，如果双方没有签订合同或仅口头约束，健身房需要提供其已履行告知义务的证明。
姜女士告诉郑世军，她交费时并没有与健身房签订书面合同。她当时只有付款记录，目前正在等待协调。
市场监管部门：推动协调解决
行业协会：尝试引入第三方支付平台
成华区市场和质监局桃七路市场和质监室协调科负责人告诉郑世军，姜女士与健身机构之间的纠纷已经进入协调处理阶段。 “对于此类问题，我们首先会让当事人和机构协调处理。目前，健身机构并没有拒绝退款。接下来，蒋女士可以根据监管办的情况与健身机构协调处理。”如果不协调，我们只能诉诸司法途径，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定处理此类纠纷。”
成都市休闲健身服务行业协会秘书长张伟表示，协会目前对健身机构的付费方式、合同内容等没有硬性规定，但也在引导健身房健康运营，在为消费者提供优质产品的同时，保证运营资金的健康。服务。
“目前健身机构的活动主要是买时送礼，比如买一年会员、送一年会员，用来吸引人气，但也容易受到后期经营风险的影响。以连锁健身机构为例，拥有十家以上门店的连锁机构一般员工人数在300人以上，每年光是房租、工资等费用就承受着巨大的压力，此外，每年冬季都是健身淡季。 ，这使得许多公司提高了业绩春季，也带来一定风险。”
张伟还表示，成都健身行业目前正在探索利用第三方平台来降低风险。消费者可以向第三方平台支付费用，第三方平台将按时向健身机构支付费用。这种做法在一定程度上影响了短期现金流，但从长远来看，对健身机构和消费者来说都是有利的。
程然政治记者 郑然 王培哲
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